时间: 2024-07-26 04:22:10 | 作者: 食养电器
【新民网讯】据新闻晨报,谢先生没想到,自己花5300余元从日本买回来的虎牌电饭煲,带给家人的不是期待中香喷喷的米饭,而是一次又一次“触电”般的恐惧。
“家里3个人都被‘电’过。”谢先生说,这个电饭煲接通电源,用电笔检测后,电笔也会发出红光。
当他带着“有漏电嫌疑”的电饭煲,找到虎牌在上海的售后服务中心时,对方称有不少人都遇到了类似的现象,但这并不是漏电,而是感应电,并不会对人身造成伤害。
去年5月20日,谢先生赴日本旅游时,“人肉”背回一台虎牌电饭煲。“他们有面向不同国家的型号,在售货员的帮助下,我买了适合中国使用的220伏电饭煲。”谢先生说,当时电饭煲的价格为85310日元,折合人民币5300余元。
据谢先生回忆,3月初,他的岳母第一次发现电饭煲“漏电”。那一次,她将手搭在接通电源的电饭煲上,手指忽然被弹开,发麻的感觉顺着锅盖传到了全身。随后几天,谢先生的妻子在盛饭时也遇到了类似情况,她将手放在电饭煲不锈钢和塑料的交界处时,也感到一阵发麻。
谢先生一开始并不相信自身花了大价钱买来的电饭煲会“漏电”,直到有一次下厨时,他亲自体会到了那种“指尖触电般”的感觉,他才意识到这不是一个偶然现象。“后来有一次,灶台上靠近电饭煲的地方有点积水,我岳母的手碰到了那些水,也感受到了很强的手麻感。”谢先生说,这才让他决定带着电饭煲,去虎牌在上海的维修点检测。
“难道在日本买的,不适合中国使用?可我选的就是面向中国、电压是220伏的产品啊,且说明书上也有中文。”带着疑惑,谢先生来到了闵行区三鲁公路上的售后服务中心。
对于谢先生“电饭煲漏电”的担忧,售后服务中心工作人员只看了一眼,就说“是感应电,不是漏电”。
“我觉得手麻,很危险,你们最好检测一下。”谢先生说,在他的坚持下,对方总算将电饭煲通上了电源。修东西的人用电笔检测时,测电笔亮了,呈微弱的红色亮光。
看到测电笔亮红光后,对方给了谢先生一份报告:“说这是日本厂商给出的答复——这是感应电,不是漏电,没什么问题。”
“我对他们说,如果能保证不是产品的问题,就出具一份报告给我,但他们说,这个给不了。”谢先生称,当时前台工作人员还说他是无理取闹,“让我送去日本,日本买的就送去日本修”。谢先生直言,从未想到,虎牌这个著名电器品牌的售后服务竟会是这样。
在此期间,他还遇到了一位来修电饭煲的阿姨,她家有三个虎牌电饭煲,但修东西的人称只有一台可以保修,当那位阿姨表示她是虎牌会员时,修东西的人的回答令这位阿姨感到疑惑不解:“他们说3个锅里面,只有1个锅是会员,可以保修,其他2个锅不可以保修。那位阿姨说,她只听说过人是会员,从没听说过,锅是会员的。”
谢先生随后拨打了虎牌的投诉电话。维修中心换了一名工作人员来处理此事,对方总算给了他一个所谓的解决方案:将原装的两孔插头,更换成三孔插头。“他说,我们中国的三孔插头多了接地功能,但原装的两孔插头是没有这一功能的,所以有几率会使出现‘感应电’。”
4月11日,记者拿着谢先生购买的电饭煲,来到了三鲁公路上虎牌的售后服务中心。记者发现,这里是虎牌厂商“上海虎生电子电器有限公司”的所在地。记者以消费者的身份向修东西的人反映了“手麻”的情况,对方同样否认了“漏电”的说法:“这是感应电,不是漏电。去五金店买个三孔插头来替换就好了。”
该维修人员承认电饭煲表面的确存在电流,但该电流在人能承受范围以内,不会对人身造成了严重的伤害。随后,他将该电饭煲接通电源,用电笔检测后,发现电笔发出微弱的红光。接下来,他换上三孔插头后,再次用电笔检测时,电笔没有再亮。
售后服务中心的工作人员证实,像谢先生这样从日本买回来的虎牌电饭煲,有不少人在使用时都遇到了“手麻”的现象。
同样,修东西的人也拿出那张曾向谢先生出示过的报告:“因为之前有人反映过这个情况,日本公司针对这样的一个问题给我们发了报告。”
这张名为“JKJ漏电试验结果报告书”(JKJ为电饭煲型号)显示,“结论是商品没有漏电,是在TIGER(虎牌)设计范围内,与CCC规格也一致。
报告还提到:“插头插到插座里时,连接到正确接地线的插座的话(地线端子也连接的话),万一本体产生什么故障,发生漏电,电流也不会流到人体里产生触电,有该地线保障。”并称,“关于检电电笔亮的原因,确认了同捆的测电笔,检测到0.1mA的漏电流就会亮,所以测电笔亮不是不可思议的事。想请您理解的是,测电笔亮≠触电。”
记者注意到,这是一份2013年7月30日由虎牌公司日本总部发出的报告,但这张报告上既没有第三方检验测试的机构参与,也没有公司印章。
当记者质疑此报告的权威性时,工作人员解释:“这是日本(总部)发来的邮件,我们打印出来,是对进口品感应现象的解释。”
记者又联系了虎牌服务咨询部门,对方称:“我们一般不建议顾客从海外代购商品回中国使用,海外买的产品多少会有些偏差。顾客执意到海外购买虎牌的产品,如果对后续产生的问题有质疑,请联系购买店,并非我们生产,也不是我们销售,我们没办法做任何信息的解答。”
该工作人员还称,任何电器都可能会出现这一现象,“电视机、电饭煲等等,只要是正常的带电产品,都会有这种电流”。
虎牌售后服务中心工作人员所说的感应电与漏电有啥不一样的区别,感应电真的没有一点危害吗?上海理工大学能源与动力工程学院张华院长认为,通电线圈周边一般都有电磁场,物体尤其是导体在电磁场中都会产生感应电,如果导体形成回路会产生感应电流。具体而言,家用电器通电工作,会产生感应磁场,电器外壳因此会产生感应电,如果外壳没有接地,外壳就有大小不等感应电压。正常的情况下感应电产生的电流不会太大。
那么,为什么使用三相插孔,感应电就消失了呢?张华说,因为三相插孔中的接地线瞬时就把感应产生的电荷,导到大地中去了。他提醒说,如果手发麻的现象是一时性的,则是感应电;如果是持续性的,则是漏电。
“如果是感应电,只是手发麻,正常的情况下,绝大部分用户可正常使用,但装有心脏起搏器的用户应小心使用。因为感应电可能会干扰心脏起搏器的脉冲发生器工作,导致心脏搏动异常。”
经济寒冬下,一度沉寂的中国家电圈因美的真空变压IH电饭煲的上市而变得再次热闹起来。实际上,在电饭煲这一领域,从近几年的发展看,中国品牌电饭煲产品并不输给任何日韩同行,甚至在一些核心技术指数和功能上,实现了在全球市场上的完胜。
随着我们正常的生活水平的提高,对生活质量的要求也在一直上升,高端产品越来越受大家的喜爱,其自然也成了众商家抢食的蛋糕。但这只是美的向全球高端市场进军的开始,相信未来,美的电饭煲会为我们大家带来更多的跨越和奇迹。
美国《华尔街日报》网站8月3日文章,原题:电饭煲已成为中国调节经济能力的试金石在一个摆满小家电的房间里,赵国耀(音)正对着一锅米饭皱起眉头。在中国,电饭煲是许多家庭的必需品,国产普通型号的售价约为20美元,且大多使用的是上世纪80年代前的技术。